Termos de Uso
Condições gerais de uso dos serviços ColaBots - Colaboradores Digitais Inteligentes
Última atualização: 17/12/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da ColaBot, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.
📋 Importante: Estes termos constituem um acordo legal vinculante entre você e a ColaBot para o uso de nossos colaboradores digitais inteligentes.
2. Definições
🤖 ColaBots
Colaboradores digitais inteligentes baseados em IA para automação de processos
🏢 Cliente
Pessoa física ou jurídica que contrata nossos serviços
⚙️ Serviços
Plataforma, bots, integrações e suporte oferecidos pela ColaBot
📊 Plataforma
Sistema web para configuração e gerenciamento dos ColaBots
3. Escopo dos Serviços
3.1 Serviços Incluídos
- • Desenvolvimento e configuração de ColaBots personalizados
- • Integração com WhatsApp Business via APIs especializadas
- • Treinamento de IA com conhecimento específico do seu negócio
- • Dashboard para monitoramento e gestão
- • Suporte técnico e consultoria ativa
- • Integrações com CRMs, calendários e sistemas externos
- • Relatórios de performance e analytics
3.2 Limitações Técnicas
⚠️ Importante: Os ColaBots são assistentes baseados em IA e podem apresentar limitações. Não devem ser utilizados como única fonte para decisões críticas de negócio, médicas, jurídicas ou financeiras.
4. Responsabilidades do Cliente
4.1 Uso Adequado
- • Utilizar os serviços apenas para fins legais e éticos
- • Fornecer informações precisas durante a configuração
- • Manter credenciais de acesso em segurança
- • Respeitar limites de uso estabelecidos no plano contratado
- • Não tentar reverter engenharia ou copiar nossa tecnologia
4.2 Conteúdo e Dados
- • Garantir que possui direitos sobre conteúdos fornecidos
- • Não usar os bots para spam ou práticas abusivas
- • Respeitar políticas do WhatsApp e outras plataformas
- • Manter backups de dados importantes
5. Propriedade Intelectual
📄 Nossos Direitos
A tecnologia, algoritmos, interface e marca ColaBot são de nossa propriedade exclusiva
🏢 Seus Direitos
Você mantém propriedade sobre seus dados, conteúdos e informações de negócio
🤝 Licença de Uso
Concedemos licença limitada e não exclusiva para usar nossos serviços conforme contratado
6. Pagamentos e Cancelamentos
6.1 Condições de Pagamento
- • Primeira mensalidade é cobrada após 40 dias de uso
- • Pagamentos processados via Stripe com segurança total
- • Renovação automática conforme plano contratado
- • Preços podem ser reajustados com 30 dias de antecedência
6.2 Política de Cancelamento
🔄 Direito de Arrependimento: Você pode cancelar em até 7 dias corridos após a contratação, com reembolso integral conforme Código de Defesa do Consumidor.
- • Cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento
- • Serviços permanecem ativos até o fim do período pago
- • Dados exportáveis em até 30 dias após cancelamento
- • Sem multas ou taxas de cancelamento
7. Limitações e Isenções de Responsabilidade
⚠️ Isenções Importantes
- • IA pode gerar respostas imprecisas ou inadequadas
- • Não garantimos 100% de disponibilidade (objetivo: 99.5%)
- • Integrações dependem de APIs de terceiros
- • Não nos responsabilizamos por decisões baseadas nos bots
🛡️ Nossas Garantias
- • Segurança dos dados conforme LGPD
- • Suporte técnico especializado
- • Atualizações e melhorias contínuas
- • Backup e recuperação de dados
8. Privacidade e Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é regido por nossaPolítica de Privacidadeem total conformidade com a LGPD.
✅ Comprometimentos
- • Criptografia de dados em trânsito e repouso
- • Acesso restrito e auditado
- • Não venda de dados para terceiros
📋 Seus Direitos
- • Acesso e correção de dados
- • Exclusão e portabilidade
- • Revogação de consentimento
9. Força Maior e Interrupções
Não seremos responsabilizados por interrupções causadas por:
- • Falhas na infraestrutura de internet
- • Atualizações de APIs de terceiros
- • Fenômenos naturais ou casos fortuitos
- • Ações governamentais ou regulatórias
- • Ataques cibernéticos ou DDoS
- • Falhas em provedores de nuvem
- • Manutenções programadas (notificadas)
- • Interrupções no WhatsApp ou redes sociais
10. Modificações dos Termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação.
📢 Processo de Atualização:
• Notificação por email com 15 dias de antecedência
• Publicação no site e na plataforma
• Direito de cancelar caso não concorde com mudanças
• Uso continuado após mudanças implica em aceitação
11. Lei Aplicável e Foro
Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo:
- • Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
- • Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
- • Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
- • Código Civil Brasileiro
⚖️ Foro: Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor ou da sede da ColaBot, conforme mais favorável ao cliente.
12. Contato para Questões Jurídicas
📧 Departamento Jurídico
juridico@colabot.shop
⏰ Prazo de Resposta
Até 10 dias úteis
Para emergências contratuais: Entre em contato via suporte para encaminhamento prioritário ao departamento jurídico.