Política de Privacidade
Transparência total sobre como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais no ColaBot
Última atualização: 17/12/2025
1. Introdução
A ColaBot está comprometida com a proteção da sua privacidade e dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos colaboradores digitais inteligentes.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia este documento atentamente.
2. Dados Coletados
2.1 Dados Fornecidos Diretamente
- • Dados de Cadastro: Nome, email, telefone, empresa
- • Dados de Configuração: Preferências dos ColaBots, integrações
- • Conteúdo de Conversas: Mensagens trocadas com os ColaBots
- • Dados de Suporte: Tickets, histórico de atendimento
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- • Logs de Uso: IPs, timestamps, ações realizadas
- • Dados Técnicos: Navegador, dispositivo, sistema operacional
- • Cookies: Preferências, sessão, analytics (veja seção 4)
- • Métricas: Performance, tempo de resposta, estatísticas de uso
3. Como Usamos Seus Dados
Operação do Serviço
- • Funcionamento dos ColaBots
- • Processamento de conversas
- • Integrações com sistemas
- • Análise de performance
Melhorias e Suporte
- • Personalização da experiência
- • Suporte técnico
- • Treinamento de IA
- • Desenvolvimento de recursos
4. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma
Cookies de Performance
Ajudam a melhorar a velocidade e experiência
Cookies Analíticos
Para entender como você usa nossos serviços
5. Compartilhamento de Dados
⚠️ Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.
Compartilhamos dados apenas com:
Prestadores de Serviços Técnicos
- • Google Calendar API: Para agendamentos
- • Z-API/Evolution API: Para integração WhatsApp
- • OpenAI: Para processamento de linguagem natural
- • Stripe: Para processamento de pagamentos
- • Chatwoot: Para suporte e conversas
Situações Legais
Apenas quando requerido por lei, ordem judicial ou para proteção dos nossos direitos.
6. Segurança dos Dados
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
✅ Acesso
Consultar quais dados temos sobre você
✏️ Correção
Corrigir dados incorretos ou incompletos
🗑️ Exclusão
Solicitar remoção dos seus dados
📤 Portabilidade
Exportar seus dados em formato legível
8. Retenção de Dados
9. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável.
📢 Notificaremos sobre alterações importantes:
• Por email para usuários ativos
• Através do painel da plataforma
• Com 30 dias de antecedência para mudanças significativas
10. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:
📧 Encarregado de Dados (DPO)
privacidade@colabot.shop
⏰ Prazo de Resposta
Até 15 dias úteis
Endereço: ColaBot - Proteção de Dados
Para correspondências oficiais, entre em contato via email para obter endereço físico.